Garantía y calidad en cada sistema de Sun Worx
Décadas de cobertura del fabricante en el equipo y diez años de la nuestra en el trabajo.
Cobertura
Todo, en un solo lugar.
Todo trabajo eléctrico y de techado es realizado por profesionales con la licencia correspondiente.
Mano de obra
La diferencia entre el equipo y las manos.
La garantía del fabricante cubre el objeto. La garantía de mano de obra cubre lo que alguien hizo con él — y en un trabajo solar, de ahí sale la mayoría de los problemas de verdad.
Soportes y anclaje
Rieles, bases y tornillos que caen en las vigas, apretados como se debe y acomodados para que el sistema quede parejo y aguante el viento del delta.
Sellado y perforaciones
Cada hoyo que hacemos en su techo queda sellado y con su lámina. Si uno de los nuestros se filtra dentro de diez años, regresamos y no le cuesta nada.
Cableado y tubería
Conductores del calibre correcto, tubería corrida limpia y sujetada, conexiones firmes y etiquetas donde el inspector y el siguiente electricista las esperan.
Puesta en marcha
Probamos el sistema, confirmamos el monitoreo panel por panel y programamos la batería según lo que premia su tarifa.
Si algo sale mal
Un solo teléfono, sin fila de soporte.
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Llame a nuestro equipo
Marque al 510-773-1922 y describa lo que ve: una alerta en la aplicación, un panel apagado en el monitoreo, una mancha en el techo interior.
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Revisamos
Muchas veces lo vemos de forma remota en el monitoreo. Si no, vamos. De cualquier manera, usted no tiene que diagnosticar nada.
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Definimos de quién es
Defecto de fábrica, defecto de instalación o algo que no tiene que ver — lo determinamos y, si es reclamo del fabricante, nosotros metemos el papeleo.
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Se arregla
Dentro de nuestro plazo de mano de obra, nuestra labor está cubierta. A nadie le entregamos una cuenta por un problema que causamos nosotros.
Por qué importa la elección del equipo
Una garantía vale lo que vale la empresa que la respalda.
Una promesa de 25 años no sirve de nada si el fabricante desaparece en seis. Por eso cotizamos una lista corta de equipo en lugar de lo más barato del mes: paneles de primera con garantía de 25 años del fabricante, microinversores Enphase y baterías Enphase o FranklinWH.
También importa para las reparaciones. Cuando las piezas son comunes y la plataforma está bien documentada, una falla es trabajo de una mañana. Cuando son raras, una falla chica se vuelve un proyecto.
No cotizamos equipo que no quisiéramos estar reparando dentro de diez años.
Preguntas
Lo que la gente pregunta sobre la cobertura.
¿Qué cubre en realidad la garantía de mano de obra?
La parte que nosotros tocamos: los soportes, el sellado donde un tornillo atraviesa su techo, el cableado que corrimos, la tubería que doblamos y cualquier filtración que empiece en una de nuestras perforaciones. Si entra agua por un hoyo que hicimos, nos toca arreglarlo.
¿Y si falla un panel o la batería, no la instalación?
Entonces es un reclamo con el fabricante, y lo presentamos nosotros. Usted no tiene por qué aprender la diferencia entre un defecto de fábrica y un defecto de instalación: llama al mismo número en los dos casos y nosotros averiguamos de quién es el problema.
¿Cómo hago un reclamo?
Llama al 510-773-1922 y nos describe lo que está viendo. No hay portal, ni número de ticket, ni fila de soporte. Contestamos nosotros y, si hay que verlo en persona, agendamos la visita.
¿La garantía se transfiere si vendo la casa?
Las garantías del fabricante siguen al equipo, y el equipo se queda con la casa. Avísenos temprano si va a vender: los compradores y sus agentes hacen preguntas detalladas, y una respuesta clara del instalador ayuda a cerrar la venta.
Pregúntenos cómo quedaría su cobertura.
Mándenos su ciudad y qué está considerando, y le entregamos las condiciones por escrito con la cotización.
Estamos en Sacramento y atendemos el norte de California. Llame o envíe un texto al 510-773-1922 o escriba a [email protected].